- 联系我们Contact us
-
在线报名
课程咨询
内训热线
400-680-6568
24H免费咨询热线8：30-18：00
工作时间地址
北京市海淀区上奥世纪中心1号楼2单元17层
您所在的位置：主页 > 新闻资讯 > 新形势下公立医院营销势在必行
- 新形势下公立医院营销势在必行
来源：医之家大讲堂作者：admin浏览：
随着我国市场经济的不断推进，医疗卫生体制改革的不断深入，公立医院面临越来越激烈的市场竞争，患者争夺已是不争的事实，目前医疗市场上既有传统的公立医院，还有新型的民营医院、外资医院，这些新型的民营医院利用良好的服务，营销传播等手段争夺市场。
在公立医院实行战略转型的时期，管理者必须全方位调整医疗服务结构，加强医院营销理念、树立营销管理观念 、确立营销管理战略、锻造优质医院品牌 、塑造先进医院文化!力求社会效益和经济效益的双赢 ，是公立医院管理者必然的选择，积极开展营销活动势在必行。
（一）、公立医院与民营医院在营销管理上的区别。
1、营销内涵。谈起医院营销，民营医院管理者是津津乐道，因为他们深感营销的重要性。而不少公立医院领导们则容易摇头或沉默——有的认为自己医院根本不缺病人不需要，有的认为营销是营利性组织的行为，公立医院不该谈营销，有的则不知从何谈起……其实，之所以出现那么多的摇头或沉默，医之家小编认为多数是因为公立医院对医院营销存在或多或少的误解或偏见。
不仅是在医疗界，很多中国人都容易把营销（Marketing）误解为销售（Sales），其实销售只是营销的一个方面。从营销的普遍定义来看，营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。“营销”涉及到市场（segmentation）、目标市场选择（targeting）、定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（value and satisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网络（relationships and networks）、营销渠道（marketing channel）、供应链（supply chain）、竞争（competition）、营销环境（marketing environment）和营销策划/方案（marketing programs）等概念，还包含 CIS、4P、4C、IMC、CRM、SWOT 等策略和手段。由此可见，营销绝不是我们一般的理解（打打广告、拉拉关系）那么简单。
2、营销理念。从医院营销的角度来看，公立医院相对缺乏忧患意识，主动服务的意识不强；民营医院基础相对较弱，社会影响力也差，在经营中具有很强的表现欲和展示欲，营销意识较强，并能主动出击，一般来说，营销手段更为丰富一些，也更加重视医院环境的建设。
3、营销策略，在营销手段方面，民营医院有很大的自主性，很多方面都不受政策的局限，具有服务定价的自主性和人员配备的灵活性，且能将劳动与薪酬有机结合起来，较大地激发了医护员工的积极性、主动性和能动性，能根据自身的需求进行人才、设备的引进与投资。这些都是公立医院难以做到的，对于公立医院来说，制定营销策略才刚刚开始。
（二）、新时期公立医院引入营销管理的意义
公立医院虽然不是一个企业或营利性组织，但它毕竟要生存、要发展，且中国目前的公立医院主要还是要依靠自己养活，也就是说公立医院一样要计算成本和利润，而品牌、竞争、定位等概念也经常出现在医院管理者的言语中，可见公立医院需要营销是无须争辩的。结合目前医疗界的一些举措，医之家小编认为公立医院一定树立“营销”概念，不要把营销看成是一个具体的战术，而应该提升到医院发展战略的层面。
1、有助于树立品牌形象，提高公立医院核心竞争力。医院开展一切工作的出发点就是如何更好地为就医顾客服务，我们所说的“以病人为中心”正是体现了市场营销中“营销从顾客出发”的理念。通过导入营销管理，医院将按照现代医院的管理模式来运作，从各方面完善和修正自己，从而有助于在社会上树立起良好的品牌形象赢得就医顾客的信赖，吸引更多的就医顾客，提升自己的核心竞争力。 2、有助于促进医院的改革与发展，满足人民群众对医疗保健服务的需要医院。医疗体制的改革的目标是达到以比较低廉的费用提供比较优质的医疗保健服务，充分发挥医院的最佳服务效能，体现了全心全意为就医顾客服务的思想，满足广大人民群众对医疗保健服务的多层次要求，体现了社会主义医疗事业的公益性质。 3、有助于培养一支优秀的员工队伍。医院引入营销管理的目的就是让就医顾客满意，我们通过提供优质的服务赢得就医顾客及家属的信赖，从而保证医院的健康发展。而要让就医顾客满意，就要求我们要建立一支优秀的员工队伍，使每个员工都规范自己的行为，真正做到医德高尚、医术精湛、服务艺术。 4、有助于形成良好的社会人文环境。医院引入营销管理，一切工作的出发点和落脚点就是为就医顾客服务，使其得到生理上的治疗和心理上的关怀，使其感受到社会的温暖、生活的意义，感受到人间自有真情在。同时营销行为也要重视考虑消费者和社会的长远利益，社会和经济效益。因此，医院引入营销管理有助于营造一个和谐的社会人文环境。 综述，多年的市场模式下的运作，使公立医院的公益性渐行渐远，对利益的追求影响了公立医院的形象。因此，在新时期公立医院应当充分利用营销手段，加大宣传，提高服务水准，开创医院管理、发展的新局面，为建设和谐社会作出贡献。
因此医之家大经堂与10月26-28号在美丽成都与您一起探讨“医院的的战略营销与创新经营管理”课程，借此机会我们邀请到国内最具实战经验，同时担任多家医院管理营销顾问的医院“营销专家”朱恒鑫教授，他是国内著名的医院“一对一营销模式”的创始人，10月27号为大家亲自讲解医院营销工具与营销策略的创新经营模式！欢迎您的参与，成都我们不见不散！
会务费：1）、3人以下1580元/人
2）、3人以上1280元/人
3）、5人以上1000元/人
4）、医之家2018、2019年度VIP年卡会员单位免费参加
另外医之家2019年VIP年卡火速报名中。。。。。。
