近日，一段关于“医生看病让患者百度”的视频登上微博热搜榜。

据悉，事发于 12 月 16 日，湖南新化县人民医院一患者向医生询问检查结果时，遭到医生称“回去百度一下就懂了”，双方因此发生争执。12 月 17 日，湖南新化县人民医院发出对该事件情况说明，称已对该医生进行批评教育，医生也向患者致歉。

根据网上流传的视频显示，一位患者家属拿着检验报告单向医生咨询，该医生回应称“不清楚的，回去百度就懂了，很多人都百度”，患者家属反问“我花了钱的，那我来医院干嘛呢？”并继续询问“小叶增生”是什么？随后该医生离开诊室，走进另一家办公室关门拒绝回应。

据悉，事件发生于 2018 年 12 月 16 日下午大概三四时，当时新化县人民医院门诊刘某某医生处病人较多，其中两个贫困户说看门诊也要先看病后交费，刘某某医生费了好大劲才解释清楚，后面还有病人排队看病。

随后患者阳某某拿着检查完的彩超结果到刘某某医生处就诊，刘某某医生看了患者阳某某的彩超报告后，对其表示“没事，就是个小叶增生，观察就行了。”然后开始给下一位患者看病，这时，陪同患者阳某某来看病的两位女士开始质问医生刘某某，其中一个语气比较重，要求医生解释一下什么是小叶增生，医生刘某某听到这种语气有点不舒服，就对她说“小叶增生没事的，说你没事就行了，如果有什么不清楚的，你回去百度一下就懂了。”这时陪同患者阳某某来的女士反复强调自己是花了钱的，质问“我花了钱你要我百度，要你医生干什么？”双方开始言语争吵。

陪同患者阳某某来的女士开始拍视频，医生刘某某无法继续给病人看病，就到对面另外一个房间去，患者阳某某和陪同人员在后面追赶。

根据监控显示，患者陪同人员有踢门动作。大约过了几分钟，另外的病人来找刘某某看病，刘某某才从另外诊室出来。据在场人员介绍，医生刘某某在患者阳某某陪同人员的质问下，对什么是小叶增生作了解释，并道了歉。

南都记者致电湖南新化县人民医院，相关工作人员表示，目前已对医生刘某某进行了批评教育，刘某某也主动承认错误，自我检讨。针对出现的问题，新化县人民医院将进一步加强管理，杜绝此类现象的再次发生。工作人员同时表示，医生有时一天需要看诊的病人很多，希望医患双方都可以给予更多的相互理解。

对患者的询问，这名医生竟然说出了“不懂的去问百度”的解答方案，实在让人难以接受，这种行为暴露出当事医生服务意识和职业素养的缺失，也是对患者权利的漠视。

医患沟通交流是诊疗行为中常见的一种行为，也是重要的环节。医生积极询问患者病症，患者主动告知自己的感受，这样才能充分和详细对了解病情，对症施治，这是诊疗的必需，也符合望闻问切的职业原则和行业原理。

可是这位医生在面对患者询问时，并没有耐心细致地解答，而是将其推给网络，让其去问百度，这种敷衍应付的态度与医生的职业要求和素养格格不入。且不说网络诊疗乱象频发，问百度很容易给患者造成误导，甚至可能导致严重后果，即便网络诊疗健康安全，作为医生也不应该如此回应。