随着医学模式的转变和人们生活水平日益提高，对护理概念有了新的认识，对临床护理提出了更高的要求，因此，以病人为中心，提供优质的全程护理技术服务，是社会发展的必然趋势。“把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡”。精细化管理是现代医院管理的必然要求，被广泛应用于护理质量管理中，以精细操作为基本特征，是一种关注量化、关注执行、关注结果的先进护理模式，精细化护理强调“以患者为中心”的护理服务理念，强化护理服务意识。其核心思想为“精、准、细、严”，“精”是指高水平的工作标准；“准”是准确的信息和决策，准确的时间衔接和工作方法；“细”是流程管理的环节要求，是管理过程和措施落实的重要内容；“严”是严格控制偏差，严格执行标准和制度。

医院质量管理是医院管理的核心，也是医院管理永恒的主题，是医院生存和发展的基础。护理质量是指护理工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现。护理质量好坏直接影响医院服务质量，在医疗服务活动中起着举足轻重的作用。是医疗质量的重要组成部分，也是护理工作的核心所在，护理质量不仅关系到病人的生命与健康，同时也关系到医院在社会公众中的形象。护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，更直接依赖于护理管理的水平。如何做到以病人为中心，使护理质量得到持续提高，杜绝差错事故，护理质量管理与控制是实现这一目标的有效手段。本期课程调研315家医院，希望护理质量以问题型的实际案例更加深度的讲解。“医院护理精细化管理核心系列课程”之“以问题为导向改善护理服务质量”线上直播课程，于 2022年10月25日晚19点-20点召开。届时，欢迎各级医院、医疗卫生相关领导组织相关人员观看。