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翟胜飚:
医院服务培训咨询专家,北京医之家大讲堂特聘专家,新加坡服务管理咨询中心中国区总经理、上海悦医企业管理有限公司高级咨询顾问,澳大利亚国立大学管理学院国际管理硕士,中国人民大学经济学学士。翟老师专注于医院优质服务体系建设领域的研究与教学15年,专长是将新加坡医院成功的服务管理经验与中国医院实际情况相结合,通过开展患者满意度调研,医院内训师培养、全员优质服务培训、精益流程改善等活动,协助医院建立有效持续的优质服务管理体系,这些医院有:山东省临沂市人民医院(三甲)、浙江省东阳市人民医院(三乙)、南方医科大学顺德医院(三甲)、广东省第二人民医院(三甲)、重庆涪陵中心医院(三甲)、温州市人民医院(三甲)等十余家大中型公立医院。